1. 如何開始服務？
- 如果您已經準備好開始輔導服務，或者您想先獲得更多信息，請發送電子郵件至swptbc@gmail.com或填寫網上表格，與我預約20分鐘的免費諮詢服務（可選擇電話或視像形式）。 收到您的資料後，我將在1-2個工作日內回覆您。
- 在免費諮詢中，我將會回答您提出的疑問，並與您討論服務的内容，以確保我們提供的服務能夠滿足您的輔導需求。
- 當您決定開始您的輔導服務，我們將與您安排評估面談。
- 如果在諮詢過程中，我們發現彼此不太適合，我會免費為您轉介至其他相關服務的提供者。
2. 何謂評估面談？
- 評估面談是我們初次見面的第一節輔導服務。
- 在評估面談中，我們將填妥相關文件，聆聽您對自己或孩子的擔憂，並為接下來的輔導服務訂立計劃。
- 我們亦會探討您的輔導目標，並相互加深認識。
3. 服務的費用是多少？
- 每節輔導結束時需支付費用，並可以使用現金、支票或電子轉賬付款。
- 個別輔導每節費用為$165（含稅）/50分鐘。
- 小組輔導每節費用為$120（含稅）/50分鐘。
- 根據家庭收入及保險，提供$50-$120的優惠費用。
- 所有輔導服務由美國註冊遊戲治療師提供。
有關詳情，請參閲服務費用。
4. 你接受保險索償嗎？
- 如果您的保險涵蓋註冊社工提供的輔導服務，您可以向您的保險申請索償。請直接與保險公司聯繫以確認索償範圍。
- 目前，我未能提供直接向保險公司的索償服務。
- 當您在每節輔導結束時以現金、支票或電子轉賬付款後，我將發出收據並通過電子郵件發送給您，以便您向保險公司申請索償。
5. 每節輔導的時間多長及多頻密呢？
- 個別和小組輔導的時長一般都為50分鐘。
- 輔導的頻率將按您的需要和輔導目標而定。
- 一般而言，輔導將會是每週或每兩週一節。
6. 我如何取消或更改預約呢？
- 如果您需要取消或更改預約，請在原定預約時間的48小時或之前電郵swptbc@gmail.com，以避免需要繳付全額費用。
7. 到達方法？
- 我們位於308-4885 Kingsway, Burnaby BC V5H 4T2，(路線)，並於北溫哥華、溫哥華、列治文、三聯市、新西敏市及素里市中心的30分鐘生活圈内。
- 大廈的G層停車場提供2小時免費的停車位。
- 如果您喜歡乘坐公共交通工具，最近的天車站是Metrotown站，再步行5分鐘便可到達。還有不少公交車會到達Metrotown站。
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